「ホームページ・ユーザビリティ」ヤコブ・ニールセン

「ホームページ・ユーザビリティ」　ヤコブ・ニールセン　エムディエヌコーポレーション  2002



　古書店でこのタイトルを見つけたとき、思わず「怖いもの見たさ」を感じてしまった。



　駆け出しのウェブマスターという身で会社のウェブサイトの全面リニューアルに携わった。作業は完了した。リニューアル後のサイトは、新規顧客獲得向けというはっきりとした目的を与えたので、出来の善し悪しは新規顧客がどれだけ増えるか、という事になる。コンバージョン率には、ウェブサイトのユーザビリティが大きく影響する。



　リニューアルにあたって、デザインやレイアウトには随分こだわったつもりだ。他社より特別高い金額を払っている訳ではないのに迷惑だろうなあと思いながら制作会社に何度も相談の連絡を入れ、競合他社のサイトをチェックしまくり、それらの良いと思った部分を寄せ集めては臆面もなく真似して、出来上がった時にはそれなりの満足感があった。



　しかし、事を性急に進めるあまり、世界的な権威のガイドラインをチェックする、という作業は怠ってしまっていた。その事に古書店の店頭で気付かされたのである。



　学生の頃の成績表を読む気持ちに似て、ドギマギしながら夢中で読んでいくと、ほとんどがガイドライン通りになっている事が分かった。これには安心した。



　ただ、ヤコブ・ニールセンのガイドラインを満たしているからといって、新規顧客が増えるわけではないだろうし、逆に満たしていなくても新規顧客をジャンジャン増やしているサイトはあるかも知れない。ヤコブの信奉者になる必要は無いだろう。なんせひとりの研究者の意見だし、ウェブで検索すれば実務者からの批判もワンサカ見つかる。しかしどう考えても、駆け出しのウェブマスターが独自のこだわりだけで考えるより、広く支持されている世界の第一人者の意見を知っておく事が有意義であるとしか考えられない。



　何より役に立ちそうなのは、「当社のウェブサイトのここをもっとこうすればいいと思う」という、明らかに思い付きレベルのガヤみたいな意見を封じ込める場合だ。ウェブマスターはこれを六法全書の様にデスクに鎮座させておけば、心強いのではないだろうか。そんな冗談はさておき、少し古いものではあるが、読んでみれば今でも大きくは変わっていないし、実務上十分に役立つ情報と言えるだろう。







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